Gérer les connaissances dans Cerveau de marque

Le Connaissance L'onglet Cerveau de marque est une bibliothèque de documents Markdown partagée avec vos agents. Utilisez-le pour un contexte durable qui profite à plusieurs conversations : conseils sur les produits, terminologie, contraintes de campagne, notes de recherche, règles de fonctionnement ou tout autre matériel qui doit rester disponible.

Collections Brand et Sans marque

Avec une marque sélectionnée, Knowledge appartient à cette marque. Dans Aucune marque Dans le cadre de la portée, Fuzzbucket utilise une collection Sans marque partagée pour le propriétaire du compte. Cela permet aux travaux sur toile vierge sans rapport de réutiliser des conseils intentionnellement partagés sans prétendre qu'ils appartiennent à un profil de marque.

Créer ou importer un document

Sélectionnez Nouveau document pour créer un fichier Markdown ciblé. Donnez-lui un nom et un chemin clairs afin que les documents associés restent faciles à parcourir. Sélectionnez Importer une démarque pour ajouter un existant .md ou .markdown fichier; l'interface actuelle accepte les importations jusqu'à 200 000 caractères.

Préférez plusieurs documents ciblés à un seul vidage de connaissances non structuré. Un glossaire de produits, des garde-fous visuels et des notes de révision juridique sont plus faciles à gérer séparément.

Rechercher et modifier des connaissances

Utilisez des dossiers et effectuez une recherche pour affiner la bibliothèque. Sélectionnez un document pour le lire et, lorsque ses capacités permettent l'édition, mettez à jour le Markdown et enregistrez la modification. La mémoire automatique, le matériel d'intégration ou les documents dérivés peuvent apparaître en lecture seule car Fuzzbucket conserve leur contenu.

Le navigateur conserve un brouillon local pendant que vous modifiez et vous avertit avant la navigation, ce qui entraînerait l'annulation des modifications non enregistrées. Si une autre mise à jour modifie le même document, rechargez et réconciliez la version la plus récente au lieu de l'écraser aveuglément.

Histoire et récupération

Ouvert Histoire pour inspecter les révisions antérieures. Vous pouvez prévisualiser une révision et la restaurer lorsque le document prend en charge la restauration. La suppression d'un document le supprime de la bibliothèque actuelle tout en préservant l'enregistrement de révision et de suppression du système.

L'indicateur de maintenance indique si la mémoire automatique est actuelle, mise à jour, en attente, réessayée ou nécessite une attention particulière. Il décrit le résumé du contexte ; il ne remplace pas les documents sources que vous avez rédigés.

Continuez avec Cerveau de marque et mémoire de marque.