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Ayuda
Encuentra guías del producto, contactos de soporte y respuestas a preguntas comunes sobre onboarding, espacios de trabajo y facturación.
Primeros pasos
¿Qué debo preparar antes de crear un perfil de marca?
El nombre de la marca, el sitio web y los enlaces sociales relevantes son los mejores puntos de partida. El onboarding se vuelve más preciso cuando puede comparar varias fuentes.
¿Puedo empezar a usar el producto antes de completar todo el onboarding?
Sí. Puedes empezar a trabajar antes de que termine el análisis completo de la marca, pero la calidad de los resultados suele mejorar a medida que se completa más contexto de marca.
Espacios de trabajo y contenido
¿Qué es un espacio de trabajo?
Un espacio de trabajo es la superficie principal para una campaña o flujo creativo. Reúne chat, canvas, recursos generados y contexto de marca en un solo lugar.
¿Dónde se guardan los recursos generados?
Los recursos generados permanecen asociados al espacio de trabajo del que provienen y también pueden aparecer en la biblioteca general de contenido para revisión, filtros y descarga.
¿Por qué cambian los resultados entre marcas?
El sistema se adapta al perfil de marca activo. Si la marca activa está incompleta o todavía se está procesando, los resultados pueden cambiar cuando haya más contexto disponible.
Facturación y planes
¿La página de precios es definitiva?
No. La página de precios actual es un marcador usado para comunicar la estructura probable de planes mientras se terminan los detalles comerciales.
¿Dónde debo enviar preguntas de facturación?
Las preguntas de facturación deben enviarse por los canales de soporte indicados abajo. Si la facturación ya está habilitada para tu cuenta, la gestión del plan se realiza desde el área de configuración dentro de la app.
Contacto
Para soporte, facturación o preguntas de cuenta, contacta directamente al equipo. Incluye el correo de la cuenta, la marca o espacio de trabajo relevante y una breve descripción del problema.
Ideal para acceso a la cuenta, facturación y solicitudes de soporte que necesitan una respuesta escrita.
Comunidad
Unirse a DiscordIdeal para conversación de producto, feedback temprano y respuestas más rápidas impulsadas por la comunidad.