Habilidades explicadas

Uma habilidade é um conjunto reutilizável de instruções específicas que orientam como um agente lida com um tipo de trabalho. Processo e julgamento de captura de habilidades – por exemplo, como estruturar um plano de conteúdo ou abordar uma tarefa criativa – para que você não precise reafirmar o método em cada conversa.

Quando uma habilidade é usada

As habilidades habilitadas estão disponíveis para o agente. Uma habilidade relevante pode ser selecionada quando uma solicitação corresponde ao seu propósito, e você pode nomear uma habilidade diretamente quando desejar aquele manual específico. Várias habilidades compatíveis podem contribuir para a mesma conversa.

Uma habilidade orienta o trabalho; não é uma pessoa separada ou um agente secundário. Ele não substitui sua solicitação, contexto de marca ou avaliação.

Modelo de habilidade versus fluxo de trabalho

• Um habilidade descreve como pensar ou agir: instruções, processo, exemplos e material de referência.
• Um modelo de fluxo de trabalho descreve o que aparece no Canvas: nós reutilizáveis, entradas, saídas, configurações e conexões.

Use uma habilidade quando a parte valiosa for um método. Use um modelo quando a parte valiosa for uma estrutura de produção visível. Uma campanha pode usar ambos.

Habilidade versus perfil de marca

O contexto da marca descreve a marca específica: identidade, público, voz, produtos e restrições. Uma habilidade descreve uma abordagem reutilizável que pode funcionar entre marcas. Não duplique as mudanças nos fatos da marca em uma habilidade geral.

A revisão continua essencial

As habilidades podem melhorar a consistência, mas não garantem um resultado correto. Revise a marca ativa, o objetivo atual da campanha, o material de origem e qualquer ação externa ou cara antes de aprová-la.

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