Créditos y costo de generación.

Los créditos representan el modelo facturable y el uso del flujo de trabajo dentro de Fuzzbucket. Hacen visibles los costos de diferentes proveedores a través del saldo de un producto.

Estimaciones antes de la generación.

Cuando el producto puede calcular una estimación, muestra el rango de crédito probable antes de generarla. Trátelo como una estimación. Conversaciones más largas, razonamiento adicional, más pasos de los agentes, elección de modelo, duración de los medios, resolución y comportamiento del proveedor pueden cambiar el uso final.

Créditos incluidos y comprados

Cuando la facturación está habilitada para su cuenta:

• los créditos de suscripción incluidos se actualizan con el ciclo mensual de la cuenta, incluso en planes anuales;
• los créditos de recarga comprados se rastrean por separado;
• los créditos de recarga no se restablecen con la renovación de la suscripción;
• Los cambios en el plan y el ciclo de facturación pueden afectar el saldo y el momento incluidos.

Utilice la pantalla de Facturación actual como fuente de verdad para los planes, saldos y opciones de compra disponibles para su cuenta. Los detalles de precios públicos pueden cambiar.

Cuando el saldo es bajo

El espacio de trabajo puede avisar cuando los créditos están bajos o bloquear una generación que requiere más créditos de los que quedan. Las marcas y espacios de trabajo existentes permanecen disponibles incluso cuando la nueva generación no está disponible.

Investigar el uso inesperado

Revise el modelo, el tipo de medio, la duración, el historial de ejecución y los detalles de uso que se muestran en el producto. Si algo todavía parece mal, envíe a soporte el correo electrónico de la cuenta, el espacio de trabajo, el tiempo aproximado, la acción y el cambio de crédito esperado versus observado.

Ver Informar un problema para obtener una lista de verificación completa.