Planos e recargas

Use a tela Faturamento como fonte de informações sobre planos, preços, ciclos de faturamento e opções de compra atualmente disponíveis para sua conta. As ofertas públicas podem mudar, por isso este artigo explica o comportamento em vez de repetir uma lista de preços.

Créditos incluídos

Um plano pago pode incluir uma concessão de crédito que é atualizada de acordo com o ciclo mensal da conta. Uma assinatura anual é cobrada por um prazo mais longo, mas os créditos incluídos ainda podem ser atualizados mensalmente, em vez de chegarem como um saldo anual.

Os créditos incluídos não utilizados não são necessariamente transferidos para o ciclo seguinte. Revise os detalhes do plano atual antes de confiar em um saldo além da data de renovação.

Créditos de recarga

As recargas adicionam créditos adquiridos separadamente do limite de assinatura. Eles não expiram quando a assinatura é renovada. Quando ambos os saldos estão disponíveis, o produto rastreia as porções incluídas e compradas de forma independente.

Alterar um plano ou ciclo de faturamento

A mudança de plano pode ser imediata ou agendada para renovação posterior, dependendo da mudança e do resultado do provedor de cobrança. O rateio, um novo subsídio ou uma redefinição dos créditos incluídos podem ser aplicados quando uma alteração entrar em vigor. A tela Faturamento deve mostrar uma alteração pendente, quando houver.

Leia a confirmação com atenção antes de aprovar uma alteração. Não presuma que alternar entre faturamento mensal e anual altera apenas a data de pagamento.

Se o pagamento foi concluído, mas o plano não foi atualizado

Atualize a tela Faturamento e confirme se o pagamento foi concluído e não pendente. Se a conta ainda mostrar o plano antigo, entre em contato com o suporte com o e-mail da conta, o tempo aproximado da transação, a referência do recibo ou da fatura e o plano esperado. Nunca envie detalhes completos do cartão, senhas ou códigos de verificação.

Saiba como os saldos são calculados em Créditos e custo de geração.