الإبلاغ عن مشكلة

يصف تقرير الدعم المفيد النتيجة التي توقعتها، وما حدث بدلاً من ذلك، وأين يمكن للفريق العثور على العمل المتأثر.

قم بتضمين هذه التفاصيل

• عنوان البريد الإلكتروني الموجود على حساب Fuzzbucket؛
• العلامة التجارية واسم مساحة العمل المتأثرة؛
• الوقت التقريبي لحدوث المشكلة، بما في ذلك المنطقة الزمنية؛
• الإجراء الذي كنت تتخذه؛
• النتيجة التي توقعتها؛
• رسالة الخطأ أو الحالة التي رأيتها؛
• ما إذا كانت إعادة المحاولة قد غيرت النتيجة.

بالنسبة لمشكلات النشر، قم أيضًا بتضمين الهدف المتصل وحالة الوظيفة. بالنسبة لمشكلات الإنشاء، قم بتضمين نوع الوسائط والنموذج المحدد إذا كان مرئيًا والمراجع المستخدمة وما إذا كانت الاعتمادات قد تغيرت. بالنسبة لمشكلات الفوترة، قم بتضمين سياق الخطة أو المعاملة دون إرسال بيانات اعتماد الدفع الكاملة.

قبل إعادة المحاولة

تحقق مما إذا كان الإجراء الأصلي لا يزال قيد المعالجة. وهذا مهم بشكل خاص للإنشاء والنشر الخارجي، حيث لا يعني طلب المتصفح المتقطع دائمًا توقف الموفر.

لا تنشر نفس المحتوى بشكل متكرر حتى تعرف ما إذا كانت مهمة سابقة قد نجحت أم لا. لا تشارك كلمات المرور أو رموز التحقق أو رموز الوصول أو المفاتيح الخاصة أو تفاصيل البطاقة الكاملة مع الدعم.

اتصل بالدعم

البريد الإلكتروني hi@fuzzbucket.ai لطلبات الحساب أو الفوترة أو الدعم التي تحتاج إلى رد كتابي. استخدم رابط المجتمع في مركز المساعدة لمناقشة المنتج وردود الفعل العامة.

تكون لقطات الشاشة مفيدة عندما تعرض الحالة المتأثرة، ولكنها تتضمن التفاصيل المكتوبة أعلاه حتى يظل التقرير قابلاً للبحث ومفهومًا.